【維他堡】vitahouse™
服務條款
聯絡我們
電話
北美免費電話: 1-877-408-1864
海外查詢,請電: 1-604-247-1864
星期一至五,太平洋時間上午九時至下午五時
電郵
info@vita103.ca
郵寄地址
Capita Marketing Limited
190 – 12868 Clarke Place, Richmond, BC, Canada V6V 2H1
訂單處理
本網站只會在工作日期間 (星期一至五,假期除外) 寄出您的訂單。大部份的訂單將於收到款項後的 1 至 2個工作天內寄出。
訂單的處理程序必先獲得銀行認可。只有銀行已認可的交易,該訂單方被處理和付運。
貨物運送
所有寄往加拿大之郵包會經由Canada Post寄出,並有追件服務。運送時間會於7至10個工作天透過本地郵遞之基本服務完成。如客戶需要特快郵遞,請聯絡我們查詢有關額外郵費。
郵遞收費
網上購物滿$100 即可享免費送貨服務, 購物低於$100, 每次收取加幣$15.00 的郵費及手續費, 只限加拿大訂單。
付款方法
我們接受PayPal付款, 另外,還接受以下信用卡付款:Visa 及 Master Card。
請注意:閣下的信用卡賬單將會顯示收款公司為 Capita Marketing Limited。
取消訂單
若您在下訂單後希望取消線上訂單,請盡快透過電子郵件 info@vita103.ca 聯絡我們,或於週一至週五(太平洋時間上午 9 點至下午 5 點,加拿大法定假日除外)撥打我們的免付費電話 1-877-408-1864。我們將協助您處理有關取消訂單的任何問題。
有時,系統或會因以下原因自動取消訂單或訂單中的部分商品:
- 商品無庫存
- 付款資訊處理困難
- 因技術錯誤導致重複下單
若您的訂單因上述原因被取消,您將收到一封電子郵件說明取消原因,並且不會收取任何費用。
請注意:
- 客戶需負責提供正確的送貨地址、電郵地址及聯絡電話。若因客戶提供錯誤地址導致訂單寄送至錯誤地點,則需由客戶承擔額外的運費與相關補貨回架費用。若商品無法追回或退回,將無法退款。
- 若在商品已出貨後申請取消訂單,將對訂單總金額收取25% 的回架費,以涵蓋關稅、運費與行政成本。若物流公司無法及時攔截包裹,該筆訂單將依照我們的退貨政策處理。
若您有意重新下單或對已取消的訂單有任何疑問,歡迎與我們聯繫。
缺貨處理
所訂購的貨品如暫時缺貨,本公司將會透過電郵告知 閣下,而有關訂單亦會隨即被取消。【維他堡】暫不接受預訂服務。如您對缺貨處理有任何查詢,請於星期一至五,太平洋時間上午九時至下午五時,致電北美免費電話1-877-408-1864 ;或發電郵到 info@vita103.ca 聯絡我們的客戶服務部。
退換條款
僅限於在VITA103.ca 購買且未拆封的商品,才能於物流顯示已送達日起 7 天內申請退貨。
若您需辦理退貨,請在聯繫我們的時候,提供您的訂單資訊與退貨原因與我們聯繫。客服代表將透過電子郵件確認收到您的申請並提供退貨處理指示。
所有退貨均需收取訂單總金額25% 的回架費,以涵蓋關稅、運費及行政成本。退貨運費亦須由客戶自行承擔。
退款金額將為原訂單總金額扣除 25% 回架費後的金額,並於我們收到並檢查退貨商品確認無損壞與未使用後,退回至您原本的付款方式。
為保障您的權益並確保退貨能迅速送達,我們建議您使用 UPS、美國郵政、加拿大郵政,或其他有保險的物流服務退回商品。
請將所有退貨寄送至我們位於北美的代理商:
Capita Marketing Limited
190 – 12868 Clarke Place
Richmond, BC
Canada V6V 2H1
*訂單資料包括
- 客户名稱(必須與信用咭上名字相符)
- 訂貨日期及確認收貨日期 (已蓋張日期為準)
- 電郵地址和聯絡電話
海外訂單
所有海外訂單 (不包括美國及加拿大地區),顧客可能需要繳付額外郵費及行政費。如欲查詢有關服務,請於星期一至五,太平洋時間上午九時至下午五時,致電北美免費電話 1-877-408-1864 ;或發電郵到 info@vita103.ca 聯絡我們的客戶服務部。
美元零售價只適用於所有美國及海外地區之訂單。
有關國際訂單的送貨限制
海外訂單有可能受到所寄往地區的入境限制,因此本網站將保留取消訂單之權利。

